|
|
 |  | Çağrı Merkezi Özel Hizmet Paketi |
|  |  |
Müşterilerin 7/24 destek ve hizmet alabilmeleri anlayışı ile oluşturulan Çağrı Merkezi Özel Hizmet Paketi, Fusion@6 ve Fusion@6 Standard kategorisi ürünlere sahip müşterilerin kullanımına sunulmuştur.
Çağrı Merkezi Özel Hizmet Paketi kapsamındaki hizmetler:
- Süresi bir yıldır. Her yıl yenilenir.
- Versiyon Garanti Paketi kapsamındaki hizmetlerin tamamını kapsar.
- 7 gün 24 saat telefonda hizmet alınabilir.
- Telefonda çözümlenemeyecek problemlerde, program dataları taşınabilir medyalarda Netsis ofislerinden birine getirilerek veya İnternet aracılığı ile gönderilerek Netsis'ten hizmet alınabilir.
- Uzaktan bağlantı için gerekli donanım ve altyapıyı sağladığı sürece Netsis çağrı merkezinden wan üzerinden bağlanarak ücretsiz hizmet alınabilir.
- Kullanım esnasında karşılaşılan hatalar dijital ortamda Netsis'e bildirilip, gönderilen hata mesajlarına çözüm ve yönlendirme e-postaları alarak hızlı çözümler oluşturulabilir.
- Yerinde hizmet gereksiniminde 24 saat içerisinde hizmet garantisi verilmektedir.
- Netsis'in yerinde destek hizmetlerinden, geçerli olan Hizmet Tarifesi üzerinden % 50 iskontolu olarak yararlanılabilir.
Fiyatlandırma
- Çağrı Merkezi Özel Hizmet Paketi, lisans bedelinin ilgili günkü liste fiyatının % 15'idir.
- Fusion@6 Standard müşterilerine, satış sonrası garanti süresi içerisinde (1 yıl), lisans bedelinin %5'i olarak uygulanır.
- Fusion@6 ürün kategorisi için, satış sonrası garanti süresince (1 yıl) Netsis tarafından ücretsiz olarak sağlanır.
|  |
|